隐私政策

1.1 本政策旨在说明 顺笔 AI 如何收集、使用、存储、保护您在使用 shunbi.zhenwenai.com 网站及服务时提供的个人信息与上传内容。

1.2 本政策适用于所有使用本服务的用户，包括注册用户与访客用户。

1.3 本政策与《用户服务协议》关联使用，《用户服务协议》中定义的术语在本政策中具有相同含义。

2.1 用户主动提供的信息

• 注册信息：手机号、邮箱、验证码、密码。
• 订单信息：支付金额、支付方式、订单编号、交易时间。
• 上传内容：论文、文本、文档（Word/txt）、检测报告等（"用户内容"）。

2.2 自动收集的信息

• 设备信息：IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备型号、访问时间。
• 日志信息：操作记录、服务使用时长、任务处理状态、错误日志。
• 匿名化数据：经脱敏、去标识化处理后的服务数据，用于技术优化与效果提升。

3.1 提供与维护服务

• 处理用户上传内容，完成降重、降 AI 率、双降等服务。
• 生成并返回改写后文本、检测报告、对比文件。
• 进行账号管理、身份验证、订单处理、售后支持。

3.2 优化服务与技术研发

• 分析服务使用数据，优化算法模型、提升改写质量与处理效率。
• 测试新功能、新服务，改进用户体验。

3.3 安全与合规

• 防范账号被盗、恶意攻击、违规使用等安全风险。
• 遵守法律法规要求，配合监管部门调查。

3.4 用户沟通

• 发送订单通知、服务进度、售后回复、重要公告。
• 回复用户咨询、投诉、建议。

4.1 存储期限

• 用户内容：处理完成后 7 日内自动删除原始文件，仅保留匿名化处理日志（不可关联至用户），用于技术优化。
• 注册信息：账号存续期间有效，账号注销后 30 日内删除或匿名化处理。
• 订单信息：按法律法规要求留存 3 年（税务、合规要求），期满后匿名化处理。

4.2 安全措施

• 采用 SSL 加密传输、AES 加密存储、访问权限控制、防火墙、入侵检测等技术措施，保护用户信息与用户内容安全。
• 建立数据安全管理制度、隐私保护专项机制、员工保密协议，严格限制内部人员访问权限。

4.3 数据不泄露承诺

5.1 不共享原则：顺笔 AI 不向无关第三方共享用户个人信息或用户内容。

5.2 合法披露情形

• 法律法规要求或监管部门、司法机关依法调查需要披露的。
• 为保护用户或公共安全、合法权益，在必要范围内披露的。

5.3 服务提供商

可能委托支付机构、云服务器提供商、短信服务商等第三方提供基础服务，仅向其提供必要信息（如支付金额、手机号），并要求其遵守严格保密义务。

6.1 访问与更正权：用户可在账号设置中查看、更正个人信息。

6.2 删除权：用户可申请注销账号、删除上传内容（处理中或已完成未删除的），顺笔 AI 将在 7 日内处理。

6.3 知情权：用户有权了解个人信息收集、使用、存储、保护情况。

6.4 撤回同意权：用户可撤回对非必要信息收集的同意，但不影响此前基于同意的信息处理合法性。

6.5 投诉权：用户对隐私保护有异议的，可联系客服投诉，顺笔 AI 将在 7 日内回复处理。

7.1 本服务面向 18 周岁以上成年人，未成年人需在监护人同意并指导下使用。

7.2 如发现未成年人未经监护人同意提供个人信息，顺笔 AI 将立即删除相关信息。

8.1 顺笔 AI 有权不时修订本隐私政策，修订后将在网站公示，用户继续使用服务即视为接受修订版政策。

8.2 重大变更（如信息收集范围扩大、使用目的变更、共享对象增加）将显著提示用户确认。